Através de mensagem privada no Instagram, Facebook ou para e-mail shop@puante.com.pt .

O valor a pagar está mencionado no site PUANTÊ, bem como na loja do Instagram e Facebook. Nos valores apresentados não estão incluídos os portes de envio.

Através de transferência bancária para o nib a indicar posteriormente ou através de Multibanco (com entidade e referência).

Sim.

Para que a validação do pagamento possa ser efetuada no menor tempo possível, deve enviar o comprovativo de pagamento da encomenda para Instagram ou Facebook ou email shop@puantê.com.pt .

Só após o pagamento ter sido verificado e validado pela PUANTÊ, é que a encomenda começará a ser preparada.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma mensagem com o tracking number da sua encomenda e deve aceder ao site dos CTT, onde poderá inserir o tracking number e conferir o estado da sua encomenda.

Cabe ao comprador, no momento em que recebe a encomenda, verificar se os artigos e quantidade entregue estão de acordo com o que foi comprado.

​A partir do momento que a encomenda for expedida, o tempo estimado de entrega é:

Portugal Continental e Ilhas: 3 dias úteis
Europa: 5 dias úteis
Resto do Mundo: 10 dias úteis

Salvo problemas afectos ao expeditor.

Para a troca e/ou devolução ser efectuada com sucesso, o artigo adquirido deve ser entregue intacto, sem sinais de utilização ou lavado. Deve ser entregue da mesma forma como foi vendido, com as respectivas etiquetas e bolsa.

Só são aceites trocas por artigos com o mesmo valor ou valor superior.

Após a receção da sua encomenda tem 15 dias para devolver os artigos que não forem do seu agrado, ou trocá-los caso pretenda outro tamanho ou cor do mesmo artigo (sujeito a disponibilidade).

Caso pretenda efectuar uma troca, terá que enviar um e-mail para shop@puante.com.pt, com as seguintes informações:

Nome (de quem efectuou a encomenda), morada de envio, contacto (telefone ou email) referência do produto e tamanho a ser trocado ou devolvido, motivo da troca/devolução e mencionar quais os respectivos artigos e tamanhos que pretende trocar (sujeito a disponibilidade de stock)/devolvido. E, ainda, qual o meio de envio.

Todos os custos associados (portes de envio, etc), ficam à responsabilidade da(o) cliente. As trocas/devoluções devem ser enviadas para a morada indicada durante o processo de troca/devolução.

Após recebermos o artigo, o mesmo passará por um processo de controlo de qualidade, que poderá demorar até 8 dias úteis. De seguida entraremos em contacto com o cliente, pelo respectivo e-mail ou telefone.

Para qualquer outro esclarecimento, contacte a equipa PUANTÊ através do e-mail shop@puante.com.pt, Instagram ou Facebook.